惠唐保2023年健康服务手册

（一）健康早筛

（1）“大专家.com”在线健康自测

a）服务内容：通过基于钟南山、张伯礼等120位医学大家共同发起的“大专家.com”MedBrain智能数字体检系统，在线完成疾病早筛健康自测；基于健康自测结果，提供专家级健康画像，并提供有针对性的健康预案。

b）服务时间：7×24小时。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线使用服务。

d）服务对象：惠唐保全体参保用户。

e）服务有效期及服务次数：保单有效期内，每位参保用户可免费使用1次。

（2）在线认知症初筛

a）服务内容：为客户提供权威、高效、准确的数字化在线认知症智能初筛服务。

b）服务时间：7×24小时。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线使用服务。

d）服务对象：惠唐保全体参保用户，建议40岁及以上人群参与初筛。

e）服务有效期及服务次数：保单有效期内，每位参保用户可免费使用1次。

（3）体检报告解读

a）服务内容：通过客户提供由医院或体检中心出具的健康体检报告，为客户提供专业的语音报告解读。

b）服务时间：每日9:00-21:00提交体检报告，次日回复报告解读结果；非服务时间顺延一日。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号上传健康体检报告并按在线服务流程获取语音报告解读。

d）服务对象：惠唐保全体参保用户。

e）服务有效期及次数：保单有效期内，每位参保用户不限使用次数。

（二）就医支持

（4）视频问诊

a）服务内容：为客户提供由二级及以上执业资质医生以线上视频的形式进行一对一问诊服务，包括健康咨询、智能分诊、疾病诊断、复诊开方等，并根据客户问诊情况提供问诊小结。精神类或心理咨询不在服务范围。经复诊开方开具的药品支持在线购药和药品配送服务，客户需自行支付每次在线购药的药品费用及其快递费用。

b）服务时间：每日9:00-21:00。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线使用服务。

d）服务对象：惠唐保全体参保用户。

e）服务范围：无服务范围限制。

f）服务有效期及次数：保单有效期内，每位参保用户不限使用次数。

（5）图文健康咨询

a）服务内容：为客户提供由二级及以上执业资质医生通过图文方式的日常健康咨询服务，包括：与健康相关的咨询，如疾病饮食调节、亚健康咨询、OTC常用药品用药指导、高血压、糖尿病、高血脂等慢性病的管理等。

b）服务时间：7×24小时。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线使用服务。

d）服务对象：惠唐保全体参保用户。

e）服务范围：无服务范围限制。

f）服务有效期及次数：保单有效期内，每位参保用户不限使用次数。

（6）辅助生殖健康体检

a）服务内容：为客户提供免费辅助生殖健康体检服务一次，具体包括：【女性】AMH（抗苗勒试管激素）检测1次，评估卵巢储备功能；彩色B超检测一次，观察卵巢、卵泡情况；【男性】男方精液常规1次，评估精液质量。

b）服务时间：在线预约7×24小时，人工客服回复9:00–18:00（节假日除外）；健康体检服务以实际服务供应商服务时间为准。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线使用服务。

d）服务对象：符合服务条件的惠唐保全体参保用户。

e）服务范围：唐山市全市范围内。

f）服务有效期及次数：保单有效期内，每位参保用户限免费使用1次。

（三）护理指导

（7）远程居家康护咨询

a）服务内容：针对客户疾病种类，在线为罹患重疾的参保用户提供专业远程居家康护咨询指导服务。

b）服务时间：9:00-17:00（节假日除外）。

c）服务形式：线上登记预约，客服人员在提出申请后的1个工作日内反馈（不满18周岁未成年人或70周岁以上老人必须有至少一名直系亲属陪同）。

d）人员资质：护工及以上专业工作人员。

e）服务对象：惠唐保全体参保用户，无年龄等限制。

f）服务范围：无服务范围限制。

g）服务有效期及服务次数：保单有效期内，每位参保用户限免费使用1次。

（8）居家康护服务折扣

a）服务内容：根据罹患疾病情况，为客户提供专业的居家康复服务折扣。客户可通过在线商城购买居家康护服务，并按指定方式在线或电话预约上门服务。

b）服务时间：在线服务购买7×24小时；在线预约7×24小时，人工客服回复9:00–18:00（节假日除外）；居家康护服务以各地服务供应商服务时间为准。

c）服务形式：在线购买和预约服务，3个工作日内提供线下居家康护服务（不满18周岁未成年人或65周岁以上老人必须有至少一名直系亲属陪同）。

d）服务对象：惠唐保全体参保用户，无年龄等限制。

e）服务范围：唐山市康护服务网络覆盖范围内。

f）服务有效期及次数：保单有效期内，每位参保用户不限使用次数。

（四）健康福利

（9）健康体检折扣

a）服务内容：为客户提供专属健康体检套餐的专属折扣，客户可在投保期结束后通过“惠唐保”微信公众号了解体检套餐详情及指定体检中心清单。

b）服务时间：以体检中心服务时间为准。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线购买健康体检套餐和预约体检，并按预约时间前往预约体检机构完成体检。

d）服务对象：惠唐保全体参保用户，建议40岁及以上人群进行健康体检。

e）服务范围：唐山市指定体检中心。

f）服务有效期及服务次数：保单有效期内，不限使用次数。

（10）癌症基因检测折扣

a）服务内容：为客户提供癌症基因检测服务折扣。并提供全程一对一服务，包括病情沟通、样本送检、报告解读等。

b）服务时间：在线服务购买7×24小时；在线预约7×24小时；人工客服回复9:00–18:00（节假日除外）；检测服务以服务供应商服务时间为准。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线购买和预约相应基因检测项目。

d）服务对象：符合癌症基因检测条件的惠唐保全体参保用户。

e）服务范围：唐山市全市范围内。

f）服务有效期及次数：保单有效期内，不限使用次数。

（11）在线购药折扣

a）服务内容：为客户提供在线问诊、在线购药和符合条件的免费送药上门等服务。

b）服务时间：在线购药7×24小时；药品配送以服务供应商服务时间为准。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号获取在线问诊、在线购药和送药上门等服务。

d）服务对象：惠唐保参保用户。

e）服务范围：在线服务无服务范围限制，药品配送限唐山市范围内。

f）服务有效期及服务次数：保单有效期内，不限使用次数。

（12）肿瘤新药临床试验申请

a）服务内容：由客户发起申请，在获得客户的书面同意后，为其提供肿瘤新药的临床试验申请服务，协助其参与临床试验阶段的新药新适应症治疗方案（由于客户病情原因无法参与临床试验产生的损失，以及对于临床试验申请及治疗过程中涉及的人身、财产等合法权益遭受的损失、损害，均由客户自行承担）。

b）服务时间：在线预约7×24小时；人工客服回复9:00–18:00（节假日除外）；临床试验服务以服务供应商服务时间为准。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线预约相应服务项目。

d）服务对象：符合服务条件的惠唐保参保用户。

e）服务范围：唐山市全市范围内。

f）服务有效期及服务次数：保单有效期内，不限使用次数。

（13）特药配送

a）服务内容：为符合理赔条件且处方审核通过的客户提供特药配送服务，若客户无法自行前往指定的药店购买药品，则提供送药上门服务。

b）服务时间：在线预约7×24小时；服务预计3-5个工作日（以服务供应商服务时间为准）。

c）服务形式：投保期结束后，客户可通过“惠唐保”微信公众号在线预约相应服务项目。

d）服务对象：符合服务条件的惠唐保参保用户。

e）服务范围：唐山市全市范围内。

f）服务有效期及服务次数：保单有效期内，不限使用次数。

（14）定期健康资讯

a）服务内容：通过公众号定期为客户提供健康资讯内容，包含文字、音视频等多种形式，内容涵盖医学科普、运动建议、季节饮食指导、营养搭配建议、养生保健知识、中医治未病知识等，帮助被保险人养成健康生活习惯。

b）服务形式：投保期结束后，客户可通过关注“惠唐保”微信公众号获取定期健康资讯服务。

c）服务对象：惠唐保全体参保用户。

d）服务有效期及次数：保单有效期内，不限使用次数。

注：上述健康服务信息以“惠唐保”微信公众号的更新为准，投保期结束后参保客户可通过“惠唐保”微信公众号获得健康服务。

★温馨提示：微信搜索公众号【天南地北迁安人】，关注后在对话框回复【惠唐保】或【2023年惠唐保】可获唐山惠唐保投保入口，参保费用、承保公司、保障内容、理赔、相关问答等信息。